又是一年“3·15”

你还在被无良商家欺负吗？

消费者维权小方法你都get了吗？

“3·15”究竟和我们有什么关系？

我们能如何正确维护自己的权益呢？

往下看

↓↓↓

“3·15”数字密码

3：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

7：产品自售出之日起7天内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

15：产品自售出之日起15天内发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。

12315：为畅通消费者投诉举报渠道，市场监管部门将五条举报热线统一整合为——市场监督管理投诉举报热线12315。

发生纠纷，怎么解决？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解；

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3. 向有关行政部门投诉；

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5. 向人民法院提起诉讼。

消费者应保留的证据

1. 发票：按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。

2. 保修卡：方便消费者维修产品的凭证。

3. 合格证：证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。

4. 使用说明书：详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料。

来源：最高人民法院