在万家灯火背后，有一群人以平凡之躯书写着不凡的担当。TA们是各自岗位的行家里手，用双手垒起万家灯火，用匠心勾勒理想栖居，用守护点亮归家暖意，TA们有一个共同的名字——安居人。微光成炬，凝成星河。一份份对奋斗的坚守与付出、一个个不尽相同的“故事”，见证着无数春城市民从“忧居”到“有居”，再到“优居”的幸福变迁，让我们一起走近『闪闪发光的TA』。

“特别感谢窗口办理业务的小伙子，不厌其烦，手把手教我申请保租房……”2024年7月12日，泽惠园小区一栋管理服务大厅惠青家保租房便民服务点工作人员夏超收到了一面写着“悉心指导、贴心服务”的锦旗，送来锦旗的是申请人张阿姨。

“昆明四季如春很适合居住，搬来昆明后我一直租的是私人房东的房子，但内心一直不踏实，害怕随着年纪增长，人家不肯租房给我。”张阿姨是北京人，因为喜欢昆明的气候，所以毅然决然地搬来了昆明定居，定居的日子里，居住问题一直困扰着她，深入了解惠青家保租房后，满足条件的张阿姨当即决定申请。然而年事已高的张阿姨，在线上申请时却有些力不从心。

为满足特殊群体业务办理需求，昆明安居集团秉持着便民利民的服务宗旨，在西山区望江路泽惠园小区一栋管理服务大厅开设保障房便民服务点，为不具备网络办理条件、不熟悉线上操作的申请人提供全方位、全流程的现场指导服务，满足不同人群的业务办理需求。“我年纪大了，手机玩得不是很好，幸好有窗口的工作人员。”在朋友的推荐下，张阿姨来到便民服务点寻求帮助。

服务点工作人员夏超接待了张阿姨，在了解完她的需求后，夏超耐心细致地协助张阿姨完成了保租房申请，并详细介绍了惠青家·滇池明珠店项目情况，夏超热情周到的服务得到了张阿姨的好评和感谢，类似的故事在夏超十年的工作生涯中常有发生。

“作为安居人，能够为住房保障性事业贡献自己的力量，让我很有成就感。”2015年，大学刚毕业的夏超来到昆明安居集团下属惠云公司实习，自此他与保障性住房结下不解之缘。从公租房到保租房，10年时间里，昆明安居集团运营管理的项目在变多，住户在增加，夏超的工作也随之发生变化。2017年是昆明市公租房大分配年，那一年昆明安居集团分配了9个批次2万套公租房。

“那时候每天都有很多人，压力很大，有时候难免会有些烦躁。”2017年，是夏超职业生涯第一个瓶颈期，面对剧增的工作，他有时会出现力不从心的情况。“我们的存在就是为群众解决问题，虽然会有人朝着我们发泄情绪，但换位思考一下也没那么难以接受。”经过一段时间的调整后，夏超通过学习沟通技能、换位思考等方式，重新找回了工作的初心。

随着人工智能（AI）的快速发展，很多人担心自己的工作会被AI取代，但夏超表示AI有潜力可以替换部分重复的窗口服务，但完全取代人工服务，尤其是窗口部门的工作并不现实。“窗口工作是服务群众的直通车，也是公司的温度所在，服务质量的好坏，关乎着群众利益和公司形象。”金杯银杯不如群众的口碑，夏超和同事立足本职岗位，持续加强理论学习，不断提升业务能力，旨在为办事群众提供更好更快更优的服务。

“我只是一名普通的安居人，做的也都是本职工作。但只要我们每个人都尽心尽力做好自己的本职工作，就能为住房保障事业的发展贡献一份力量。”伟大出自平凡，平凡造就伟大。正是这种执着的坚守以及这份对工作的热爱和责任感，让夏超十年如一日，在平凡的岗位上传递着为民的“大温暖”。