自2014年创立以来,昆明安居集团旗下惠泽物业始终坚持“惠心服务 泽及万家”的服务宗旨,“安心、暖心、匠心”的服务准则,为住户创造幸福美好生活。2023年,惠泽物业各项目中心获得了多面锦旗和多项荣誉。今天,小编带你一起去看锦旗和荣誉背后的故事。
今年7月,惠泽物业获得西山区前卫街道望江路社区授予的“2022年度共驻共建先进单位”称号。一直以来,惠泽物业始终坚持以党建引领强化物业服务管理,积极配合项目所在社区开展文明城市创建、普法宣传等各类志愿活动,不断探索“共治、共建、共管、共享”的基层治理新模式,尽心尽力地为住户解难题、办实事,以实干实绩提升住户获得感、幸福感、安全感,赢得社区和住户的一致赞誉和好评。
热心服务 做住户贴心人
年初,泽惠园物业服务中心收到了泽惠园小区住户送来的一面锦旗,上面写着“排忧解难 热心服务”八个字。2023年1月28日,该住户外出时,家中突发火灾。泽惠园物业服务中心工作人员发现火情后,迅速组织相关人员到达起火现场处置火情。在工作人员的共同努力下,不到5分钟明火被扑灭,现场未造成人员伤亡,且经济损失较小。“太感谢了,如果没有你们,我都不知道损失会有多大。”事后,知道前因后果的住户连声感谢物业,并为泽惠园物业服务中心送来了锦旗。
哪里需要 我们就会去哪里
“从接房到现在,是你们一直在帮我解决生活中遇到的难题,非常感谢你们。”95后的姚杰是普惠园物业服务中心的一名工作人员,平时主要负责吉惠园和普惠园小区公共区域和房屋内部设施设备的维修工作。入职不到两年的姚杰,因其细致热情的服务态度,先后收到了住户送来的两面锦旗。
“他们对房屋的了解肯定不如我,而且大多数人还是独居老人,能帮到一点是一点。”针对普惠园小区住户多为老人且儿女不在身边的情况,姚杰时常会利用休息时间,去帮年纪较大或生活不便的住户,做些力所能及的事情。提起住户对他的感谢,姚杰说这是作为物业工作人员的“份内事”。对姚杰而言,住户送来的锦旗既是对自己工作的认可,也是督促自己继续精进自身技能,更好为住户服务的动力和源泉。
公租房是一个大家庭 物业和住户都是一家人
今年是徐忠富在惠泽物业工作的第六个年头,期间,他为成千上万的家庭提供了后勤维修保障,让他们住得更安心、舒心。“公租房是一个大家庭,我们和住户都是一家人。”家人是徐忠富说得最多的一个词,物业和住户是双向奔赴的感情,在徐忠富把住户当家人的同时,普惠园小区的住户同样也把他当做家庭的一员。
“我身体不好,平时家里东西坏了或者要搬点重的东西,徐师都会第一时间来帮我处理,真的非常感谢他。”9月,普惠园小区9栋的独居老人,给徐忠富送来了一面写着“爱岗敬业 服务业主”的锦旗。“我想一直干下去”,为了更好地为住户提供服务,徐忠富表示,自己会借助公司组织的学习交流活动,以及休息时间不断学习,增强个人本领,真正做到想住户之所想,急住户之所急,让他们感受到物业服务的温暖。
一面面锦旗、一份份荣誉,不仅代表着社会和住户对惠泽物业的认可与肯定,更彰显了惠泽物业服务的力度和温度。今后,惠泽物业将再接再厉,继续在为民服务的道路上砥砺前行,把让住户满意作为工作的第一标准,以更暖的态度、更实的举措、更高的效率,切实为住户排忧解难,收获更多住户认可和赞誉。